Surface 蓝屏故障分析 PDC WATCHDOG TIMEOUT 14F

        PDC WATCHDOG TIMEOUT 14F 蓝屏故障已在环境中多个型号的 Surface 上复现,包括 Surface Pro 4 和 Surface Laptop 2,且从 1803 至 1903 的 Windows 10 都未能幸免,如果继续使用 1607 肯定是很不现实,现在不管怎样,重点都先转回蓝屏分析上!

        对三台 Surface 设备的 7 个蓝屏文件进行了分析,发现均为 PDC_WATCHDOG_TIMEOUT 14F 蓝屏,且“A resiliency client failed to respond.” 生翻这句话,貌似是一个具有恢复能力的客户端发生了响应失败。

PDC_WATCHDOG_TIMEOUT_14F

        引发蓝屏的驱动组件是 dam.sys,该驱动即桌面活动审查器,是 Windows 的一个内核模式驱动程序,如果当前系统支持 Connected Standby,则会在系统引导时加载并初始化。

dam_sys

        DAM 会将进程添加为系统管理的作业对象:

  • 如果在会话0中创建了进程,则 DAM 会将该进程添加到受限制的作业对象。
  • 如果该进程是在交互会话(会话1或更高)中创建的,则 DAM 会将该进程添加到要暂停的作业对象。

        可以理解为,当屏幕打开时,DAM 将脱离,且不会影响系统上的任务进程。当系统处于 Connected Standby 状态时,DAM会限制或暂停进程。

PDC_WATCHDOG_TIMEOUT_14F_STACK1

        综上,并结合栈的轨迹,导致 DAM.sys 引发蓝屏的原因应该是系统上的某些应用与 Connected Standby 发生冲突,出现了兼容性问题。在设备激活 Connected Standby 时,DAM 无法正确的限制或暂停某些进程,通常安全类应用都会有守护机制防止其他进程限制或挂起自己,所以最终导致 DAM 操作超时,引发蓝屏保护。


解决和缓解方案:

  • 卸载或更新最近安装的应用,尤其是安全软件。
  • 如果受企业安规影响,无法卸载存在兼容性的安全软件,那么缓解办法就是禁用 Connected Standby。为此,可修改注册表“HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power”,将 CsEnabled 值改为 0。

        Windows 10 在兼容性方便是有目共睹的,令人满意!只是一些安全软件厂商实在是不给力,未能跟上 Windows 10 的节奏,更新底层的存在兼容问题的 API 调用,所以如果您所在的企业正在更新至 Windows 10,且发生了莫名其妙的问题,多半都是由于老旧的安全软件版本导致的。

Windows Client | 评论(1) | 引用(0) | 阅读(1139)
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2019/06/27 09:25
2017年起更多的普通蛤壳笔记本和二合一翻转机甚至一体机和迷你PC等也使用connected standby/modern standby新型s0睡眠而不是传统s3睡眠,不过这些机器上部分型号在BIOS中提供了选项可以允许在s0跟s3睡眠之间进行切换,可以避免固件开启s0但OS关闭s0支持或OS不支持s0的情况下只能休眠不能睡眠的尴尬情况
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