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部署和配置 System Center Service Manager 2010 - 基本概述

        System Center Service Manager 2010（以下简称：SCSM2010）是 Microsoft System Center 的成员之一，也将成为 MOF（Microsoft Operations Framework）和 ITIL（IT 基础设施库）的重要集成平台。它能够提供用于解决事件和问题、控制更改以及管理资产生命周期的内置过程。

        在 gOxiA 眼中 Microsoft System Center 是一个复杂庞大的解决方案，最初接触的产品有 SCCM（上一版本 SMS） 和 SCOM（上一版本 MOM）都给我留下了深刻的影响。不论是对基础架构的要求、还是软、硬件需求等等……System Center 的系列产品都是那么庞大、复杂、高起点！看来管理和控制 IT 设施真的要付出很多很多……

        听到 SCSM2010 这个名字还是从微软的项目邮件中得知的。说实话 gOxiA 对整个 System Center 产品都并不十分感冒！因为要部署和实施一个产品感觉就像一个“噩梦”！当然，对于资源丰富的大企业来说 System Center 反而是他们管理 IT 设施的“法宝”和“救星”。不同层次的应用造就不同的认知度，gOxiA 自身还处于低应用层，所以对于 System Center 的看法会有不足，还望专家人士海涵并赐教。

        回来说说正题，既然前面 gOxiA 已经发了一顿牢骚，那么意味着如果一旦要开始部署和实施 System Center 的任何一个产品都要在前期做好准备和规划工作，否则你真的会“噩梦”！

        TechNet Library 是一个非常有价值的网站，富含了微软几乎所有产品的相关技术资料。在部署 System Center Service Manager 前去看看 SCSM2010 官方文档 是非常有必要的，当然此篇日志将会更直接了当，简明畅快地与大家分享 gOxiA 从中得到的收获和经验。

        首先我们需要了解的是 SCSM 2010 包含的组件：

• Service Manager 管理服务器
  包含 Service Manager 安装的主要软件，可以使用 Service Manager 管理服务器管理事件、更改、用户和任务。
• Service Manager 数据库
  包含 IT 企业中的 Service Manager 配置项目（CI）、事件之类的工作项、更改请求以及产品本身的配置的数据库。用于配置管理数据库（CMDB）的 Service Manager 的实现。这是一个配置管理用途的数据库，不同于下面将要提到的数据仓库数据库。
• 数据仓库管理服务器
  承载数据仓库的服务器部分的计算机。比较抽象的概念，gOxiA 的理解是虽然数据仓库数据库虽然存储在 SQL Server 中，但是它的一些核心部分仍在需要一台独立服务器来承载。
• 数据仓库数据库
  这是对 Service Manager 生成的业务数据提供长期存储区的数据库。此数据库也用于报表。
• Service Manager 控制台
  用户界面部分，技术支持分析师和技术支持管理员用它来执行存储事件、更改和任务之类的 Service  Manager 功能。部署 Service Manager 管理服务器时会自动安装该组件。当然，我们也可以在其他计算机上手动单独安装 Service Manager 控制台。
• 自助服务门户
  自助服务门户为最终用户和分析师提供了一个基于 Web 的控制台。利用最终用户控制台，用户可以提交事件、搜索知识库文章、阅读公告、重置密码（需要表示生命周期管理）以及自助进行软件设置（需要 SCCM）。利用分析师控制台，用户可以查看更改请求。

        参考：http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/ff460908.aspx

        综上所述 SCSM 2010 包含了 6个组件，可以划分为三大部分：Service Manager 管理（SCSM 管理服务器和其管理数据库）、Service Manager 数据仓库（SCSM 数据仓库服务器和其数据仓库数据库）、Service Manager 控制（SCSM 控制台和 SCSM 自助门户）。虽然之间紧密相连，但是根据微软制定的 SCSM 2010 的要求，这 6个组件并不能都安装在一台服务器上。下图是一张 SCSM 2010 基本架构：

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随身携带的移动版 Office Starter 2010

        Office Starter 2010（Microsoft® Office简易版2010包括带广告且功能受限的Word和Excel。 要获得功能齐全的Office软件，请购买上述的Office 2010许可证。）是一个挺有意思的产品，前面 gOxiA 特冒险专门撰博一篇，向大家讲解了什么是 Microsoft Office Starter 2010。不过上篇 Blog 遗漏了一个重点，Office Starter 2010 是基于微软 Click-to-Run（即点即用）技术来运行的，而这个 Click-to-Run 技术其实就是基于 Microsoft App-V 的。（即：Microsoft Application Virtualization，PS：还记得 gOxiA 早前介绍过的 Softgride吗？！就是这个技术的前身！）

        简单说，利用 Click-to-Run 我们不用再单独安装完整的软件，即可运行该软件。就拿 Office 来讲如果完整安装的话，除了要将程序文件存储在本地磁盘中，还会像注册表中写入很多相关的信息。但是，利用 Click-to-Run 便可以避免这一问题的出现，我们只需要安装上 Click-to-Run 的运行组件，便可以直接启动和运行 Office Starter 2010。也正因如此，在 Office Stater 2010 中包含了一个功能，利用该功能可以创建一个移动版的 Office Starter 2010。是不是很酷！购买预装 Office Starter 2010 的用户这下爽了，可以直接去体验一下了。

        要创建随身版的 Office Starter 2010 需要一个容量 1G 的 UFD（USB 闪存盘），该 UFD 将专项专用，即：Office Starter 随身版设备。使用该设备可以在任意一台 Windows 计算机上运行 Office Starter 2010 随身版。使用完毕后拔出该设备，便会从计算机中删除 Office Starter 2010。

        首先我们从开始菜单下所有程序中的 Microsoft Office 2010 工具 程序组里运行 Microsoft Office Starter To-Go Device Manager 2010。除此方法外，也可以在 Word Starter 的帮助中找到创建的选项，如下图所示。

        启动 Microsoft Office Starter 随身版设备管理器后，跟随向导便可以创建移动版的 Office Starter 2010 了。需要注意的是，要创建过程中，向导会从微软官方站点下载必须得数据，不同的链接速率和区域可能会导致安装时间延长。

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什么是 Microsoft Office Starter 2010

        Microsoft Office Starter 2010 即一个功能有限的全新基本生产力套件。它被包含在 Office 2010 OPK 中，仅供于 Microsoft Partner/OEM 用于部署到新 PC 上一同给最终用户销售。网上关于 Microsoft Office Starter 2010（以下简称：Office Starter 2010）的介绍相当贫乏，基本上能看到的资讯大概内容就是：“Office Starter 2010 是一款免费的 Office 2010 产品，它功能有限，且包含广告……”！注意，这一介绍其实并不完全正确！！！

        Office Starter 2010 的许可规定非常之严格，并且专门有提供 Office starter 2010 的营销指南。gOxiA 认为可能也就是因为这些原因，最终导致 Office Starter 2010 在网上的信息之贫乏。

        面向购买预装了功能有限的 Word 和 Excel 版本（含广告），不包含 PowerPoint 或 Outlook 的 Offie Starter 2010 的新 PC 的最终用户，Office Starter 2010 可以被理解为一款免费的能够处理 Word 和 Excel 的生产力套件，除了功能有限之外，它并不包含 PowerPoint 和 Outlook 以及其他重要组件，并且它还包含有广告。要获得全功能的 Offie，必须购买产品密钥以便激活。

        而面向 OEM 和 Partner，则要严格遵守如下的许可规定，除此之外貌似他们还需要向微软支付每一份 Office Starter 2010 授权费用。

1. OPK 只能用于您亲自生产的 PC 上。即使是崭新的 PC，OPK 也不能用于转售的 PC 上。
2. 许可协议严格规定了可以营销和安装 Office Starter 2010 的方式。
3. 许可协议要求您维护一个记录，以便您可以唯一地识别安装  Office Starter 2010 的每台目标 PC（例如使用 Windows 产品密钥或 PC 序列号），并为 Microsoft 提供与您沟通您使用该 OPK 的情况以及审核您的记录的权利，以便确保遵守该协议的条款。

        其他相关内容就省略吧……免得招惹麻烦！考虑再三，之所以决定撰写此篇 Blog，主要是为了提示广大用户，当你在电脑城购买新 PC 时，请勿被某些推销人员（PS：业务素质不高的推销人员）的花言巧语所蒙蔽（PS：在某某品牌的网上定制过程成，发现很正确的按要求对 Office Start 2010 进行了注解！），要正确理解和认识 Office Start 2010，以免被误导！

        更详细的资讯可参考：http://office.microsoft.com/zh-cn/starter-help/HA010380218.aspx?CTT=1