从钉子开设的Blog上看到一个会员的Blog中记录着这封信,感觉不错就转到自己的Blog上,作为警示监督自己能做好工作提供自己的能力。

各位同仁:
  
  我们可以自我检视一下自己的工作态度!
  
  如果:
  
  (1)你只是接电话,告诉客户不知道、没办法。
  
  (2)你只是开订单,不连络、不追踪,有问题不回报、不处理。
  
  (3)你只是打报表,不确定数字正确性。
  
  (4)你只是接电话,从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
  
  (5)你只是认为自己是助理,从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。
  
  那么,你不够格做一个称职的助理,你的工作,任何人都可以取代。
  
  如果:
  
  (1)你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
  
  (2)你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
  
  (3)送样后,从未想过结果如何,为什么没消息。
  
  (4)报价后,从未追踪为什么没有订单,差多少可以成交。
  
  (5)订单多了,从未去想怎么回事,随波逐流、随客户起舞。
  
  (6)订单少了,不去追查什么原因,毫无感觉、毫无动作。
  
  (7)你从未想过在客户面前更专业、更守信。
  
  (8)工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
  
  (9)你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
  
  那么,你不够格做一个称职的业务人员,你在是我大家的负担。
  
  如果:
  
  (1)你不把客户需求当非常的重要。
  
  (2)你不把客户抱怨当作优先解决的事项,主动追查检讨。
  
  (3)你时常不准时送货,当作客户永远都会等你。
  
  (4)业务反应客户的问题,你嫌他烦。
  
  (5)客户反应品质的问题,你嫌他挑剔,视他为烂客户。
  
  (6)你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。
  
  (7)你每天上班当作例行工作,不主动寻找问题、改善品质。
  
  那么,你不够格做一个称职的生产部主管,与你共事,我很疲劳。
  
  每日我们在外努力,没有良好的品质,没有良好的服务做后盾,一切效果会打折扣,对客户的承诺都会跳票,我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。
  
  如果:
  
  (1)有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。
  
  (2)对企业有利的,不立刻行动。
  
  (3)经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。
  
  那么,我也只能偷偷的说,你不是一个称职的老板。我不能多说,毕竟你还是我的老板。
  
  结语
  
  (1)郭台铭说:我不是天才,因为天才只能留在天上,我们顶多是人才,但要有执行力才算数。每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力,没有压力不是〝工作? 而是〝 玩耍〞。本人深有同感,欠缺压力还会使我衰老。
  
  (2)去年,我们的表现平平。今年,我们目标都已确定,时间过了六个半月,虽然暂时达成不佳,但我仍深具信心,景气、SARS并不可怕,怕的是没有危机意识,没有检讨的能力,没有执行的能力。
  
  我有一个梦:
  
  我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。
  
  我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。
  
  我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。
  
  我希望大家努力合作,辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。
  
  我希望再享受一次,达成目标后〝爽〞的感觉。
  
  2003年6月

天天琐记 | 评论(0) | 引用(0) | 阅读(2167)
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