亲身遭遇交通银行ATM机病毒

[ 2006/07/20 13:39 | by gOxiA ]
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      近2个月以来我一直被我的银行卡无法在ATM机上存款而苦恼,曾在几个网点的ATM上测试均发现无法存款,向银行工作人员咨询的答复是ATM满了,暂时无法存款。之前没有在意也就通过人工方式存入款项,后来又出现这个问题,因都是在我下班时去的自助银行无法与工作人员取得联系,而看到其他人能够正常存款我实在很郁闷!难道我的卡有问题,但是之前有联系过工作人员检查过卡并无问题啊!

      无奈只能等下次,最终银行的钱用完了只能在今天中午前往农业路上的一个网点去办理发现问题依旧,决心彻底查明原因,联系工作人员再次检查我的银行卡,还是说没有卡没事。我把之前遭遇的情况反映给了工作人员,她便让银行保安陪同我去测试,经过验证我所反映的情况确实存在,后来银行工作人员出来又当她面再次测试,确认后她将自己的卡放入缺没有遇到我的问题。证实确实存在问题!!!!!!!

      之后留下联系方式等信息等通知,刚出门才想起来没有交公交卡费用,于是拐回银行在自助ATM上插入我的卡,低头只顾输入密码,再探头看到ATM上竟然弹出瑞星杀毒的警告,提示有病毒!因为当时一下就慌了,害怕吃卡,所以一直按取消,后来屏幕就停止在输入密码这个画面,无响应!我叫来保安他就按了一下取消我的卡就弹出来了!再之后我又尝试放入卡,此时没有任何响应!于是我又通知保安,他让我等!我等了一会见没有动静,就到大厅找,看他在取单据,我以为要填写就走了过去,谁知道他让我去2号窗口,等我到了2号窗口,把问题告诉工作人员她竟然让我去ATM那里等待,说卡马上弹出!我操,赶紧跑回去取卡发现我的卡已经被退出ATM。要知道如果这段时间有其他人那么我的卡也许就没有了。

      前后折腾了半天,我的公交卡算是冲值成功,可是没有存款的问题依旧没有解决!金融安全在这些人眼里竟然如此认识,特别是那个保安的冷眼相对,及不负责任的表现,我一定要投诉!不论责任在工作人员还是保安!TMD,什么人!坐在那里跟死人一样,爱理不理的犯困!……

      总结病毒遭遇事件,我发现病毒后通知工作人员他们的态度居然如此冷漠,只能猜测为两点:

      1、她是一个好员工,知道银行系统存在病毒,为了伤害银行的信誉不予理会;

      2、她根本就不知道,银行系统存在病毒的可怕性!

      最后我回到公司专门又致电95559,向工作人员叙述了我的问题,提示银行ATM有病毒,可是反映与上面依旧!并话中提及ATM染毒应该没有问题……他措辞含糊中间停顿了一下用让我换卡的话给带过去了!

      总上所述,不知道大家会有什么看法!我会咨询有关单位得到一个解释!

天天琐记 | 评论(4) | 引用(0) | 阅读(3779)
gOxiA
2006/07/29 17:08
太累了,今天冒着瓢泼大雨前往指定地点更换银行卡,虽然指定的柜台工作人员好像并不知情,但是总算是办理下来了。而且也说此卡可以绑定到我的帐号下。可是回到公司上网发现,并非如此!人的忍耐总是有限度的,我很生气。
gOxiA
2006/07/28 16:22
今天交行工作人员跟我联系并告知我可以免费更换新卡,而因为银行的规定所以需要由专柜专人约定时间才能办理,呵呵!是个好消息,明天就去更换新卡,还有网上银行,不过也够麻烦的。
gOxiA
2006/07/27 16:59
前几天向交行总行的官方站点反映了我的情况,收到了一封邮件回复后今天工作人员跟我联系了,感觉态度非常好。叙述了一些经历,告知我可能需要等几天就会有结果。
gOxiA
2006/07/21 13:35
刚才当事的交行工作人员跟我联系了,解释他们银行的技术部门也查不出原因,说让我更换银行卡,或注销重新申请。并需要支付5元手续费,当时就被我拒绝了,本身问题不在我,为什么你出了问题还要让我承担费用?别说不承担,就是换卡我好好的为什么要更换!不过这个工作人员比那个保安强多了!我表示要向有关单位投诉这个事情,她表示没有必要,并告知我他们也希望能妥善地解决!并且ATM上的病毒她解释瑞星会一直杀毒,看来国内银行业还是需要整顿的,在这种环境下如何保障我们的安全!
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