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HOWTO: 解决因 ESENT ID49 WebCache 损坏导致的 IE 或 Office 异常故障

        企业环境中通常会使用经过定制的系统作为企业标准化系统映像,用于客户端的操作系统部署和安装。最佳实践中通常会再审计模式下复查或配置用户环境,之后通过启用 CopyProfile 将所有用户桌面统一。但是在审计模式下定制,或之后通过离线模式安装更新补丁,可能会因 WebCache 损坏,导致进程无法正常读写操作 WebCacheV01.dat 文件,从而引发其他用户登录系统后无法正常运行 IE 或 Office Outlook 等异常故障。

        例如在 Administrator 下封装系统打包为 WIM 后进行分发部署,客户端安装后执行后续配置任务,完成后使用域账号或其他本地账号登录,此时会发现点击 IE 图标运行 IE 后其程序界面并未显示,但在任务管理中能看到其进程存在。检查 CPU 和 内存 占用正常,应用和系统事件中没有其他错误或警告记录,唯一可疑的就是来源为ESENT,ID49的错误事件,其内容为 Administrator 对应目录下的 WebCacheV01.dat 损坏,如下图所示。

屏幕截图(1)

        在随后的排错中,在 IE 无运行界面,和 Outlook 挂起的状态下,删除 Administrator 用户配置文件后,所有程序立刻恢复正常,目前分析应与 ESENT 出现的 WebCache 损坏有关。

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