故障现象:Live Messenger 在单位 PC 上登录后联系人列表正常,而个人用的 Notebook 则出现联系人分组混乱的问题,该本子使用的是 Vista Ultimate with SP1 简体中文版,故障出现前曾出差北京在那里登录过由于网络原因总是无法正常登录,回来后便开始出现这个问题。

排错过程:经分析应该是由于 Live Messenger 的本地配置信息或联系人缓存信息损坏导致的。由于对该软件并不熟悉,所以无法定位配置信息的存储路径,经过向 Support 的咨询得到存储的具体位置,并根据 Support 提供的信息进行了排错测试,最终得以解决。具体操作为:

1、打开桌面上“计算机”,在当前界面下按下“ALT”键会出现菜单栏,单击“工具栏”下的“文件夹”选项,切换到“查看”。去掉“隐藏受保护的操作系统文件”的勾选,并切换选择“隐藏文件和文件夹”下的“显示隐藏的文件和文件夹”。确定退出。

2、进入“C:UsersUSERNAMEContacts”目录,找到并删除出现问题的登录帐号目录,如下图所示位置:

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3、进入"C:UsersUSERNAMEAppDataLocalMicrosoftWindows Live Contacts"目录,找到并删除出现问题的登录帐号目录,如下图所示位置:

2

4、恢复文件夹配置,并重新登录 Live Messenger。

问题解决!

Windows Client | 评论(3) | 引用(0) | 阅读(4337)
gOxiA Email Homepage
2008/06/12 10:51
to:wxbbk,live messenger的聊天记录是需要手工启用保存的,而且路径通常是Documents下。所以不会被删除。
wxbbk
2008/06/12 10:27
删除了,聊天记录还在么?
卡西莫多
2008/06/12 09:42
哈哈,恭喜一下,终于把问题解决了
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