gOxiA=苏繁=SuFan's Blog

部署和配置 System Center Service Manager 2010 - 安装数据仓库服务器

        在开始今天的主题前，我们先来回顾一下前面的日志：“SCSM 2010 基本概述”、“SCSM 2010 需求准备”、“安装 SCSM 2010 管理服务器”。到目前为止我们已经完成了 SCSM 2010 的第一台服务器的安装，在了解实际的安装过程之后，后续的安装工作将会越来越顺手。今天 gOxiA 调整了虚拟机的配置，为 Hyper-V R2 SP1 下的虚拟机升级了 Integration Services，这样便可以体验一下 SP1 中包含的新功能 Dynamic Memory。设置虚拟机的 Dynamic Memory 项，起始为 512M，最大为 2048M。这次的实验时间大大的被缩减了，看来更多地内存有助于 SCSM 2010 更好的运行。本次实验的架构依旧如下：

        OK！继续我们的学习，在完成 SCSM 2010 管理服务器的安装之后，便可以开始安装 SCSM 2010 数据仓库服务器（SCSMDW），SCSMDW 的安装过程并无太大的区别。跟随下面的截图，我们开始学习并掌握重点！

        在执行安装程序前，请先确认已经了 .NET Framework 3.5 SP1，否则启动安装程序会失败！SCSMDW 的安装过程因为与 SCSM 管理服务器的安装区别不大，所以重复的步骤就不再截图了。下面这张“安装位置”截图没什么悬念，这里我采取的是默认路径安装。

        因为没有安装“授权管理器修补程序”所以系统检查未通过。根据给出的解决办法下载安装修补程序，之后再进入“下一步”的操作。

        SCSMDW 会创建三个数据库：DWStagingAndConfig（暂存和配置）、DWRepository（存储库）、DWDataMart（数据市场），与 SCSM 管理服务器 一样，将这三个数据库存储在远程 SQL Server 上。

        数据仓库服务器同样也有一个管理组，但与管理服务器的管理组不同，所以不能重复命名。安装向导在“配置数据仓库管理组”这一步中会给出提示，并预先为管理组添加“DW_”字符。而管理组管理员则是可以通用的，这里仍旧配置为“SCSMAdmins”。

        “为数据仓库配置报表服务器”，因为使用的是远程 SSRS，所以报表器应当填写 SQL Server 服务器的名称，这里是“DC”。此外请注意界面底部的提示，对于使用远程 SSRS 的配置，我们需要对这个 SSRS 进行手动配置，以能够支持 SCSM。前面的日志中我已经提到了这一点，大家可以参考“手动配置远程 SQL Server Reporting Servies 的步骤”，这里不再复述！

        “为 Services Manager 服务配置账户”，这一步与管理服务器的配置相同，使用的是同一个域账号，需要注意的是该域账号应隶属本地管理员组，键入信息之后可以进行凭据测试。

        “配置报表账户”，此步骤 gOxiA 为其配置了“scsmadmin”账号。当然也可以参考官方文档使用独立的账号以提高安全性。有关 SCSM  安装过程中所需的账户 方面的相关信息可参考：http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/ff461084.aspx

        最后向导给出安装摘要，确定无误后即可点击“安装”。

        由于为虚拟机配置了动态内存，所以此次安装所耗时间降低了很多，有原来的1个多小时锐减到31分钟。但是这个值相信不会令大家满意，不过情有可原，gOxiA 的测试环境中硬件资源本身就短缺，而且虚拟机的 VHD 是存储在 USB 接口的移动硬盘上，那性能可想而知。不过令人欣慰的是后续 gOxiA 在 PC 那台机器上安装了 iSCSI Target，分配给本子 60G的 LUN 进行了简单的文件拷贝测试，数据非常之理想峰值达到了 100MB/Sec，平均在 50MB/Sec 以上。看来以后可以考虑这样跑虚拟机了！

        好了，到这里 SCSMDW 的安装也就完成了，但是要想让其正式工作起来，我们还需要在 SCSM 控制台中进行一番设置才可！有关设置的步骤，gOxiA 决定放在下一篇日志中与大家分享，还请大家继续关注并支持！

部署和配置 System Center Service Manager 2010 - 安装 SCSM 管理服务器

        继“SCSM 2010 基本概述”、“SCSM 2010 需求准备”之后，本节将引领大家开始 SCSM 2010 的实战阶段 – SCSM 管理服务器的安装。根据前面所学习和掌握的知识和重点，并结合实际环境中的硬件资源，此次进行的实践将采用如下的结构：

        首先准备好一台域控制器，并根据“SCSM 2010 需求准备”中提到的重点安装 SQL Server 2008 SP1 和 Reporting Services，并在防火墙中设置允许通行。具体的安装过程不再复述！之后，我们要使用 ADUC 来创建 SCSM 2010 所需要的几个关键域账号和组：

• SCSMAdmins 组，即 SCSM 的管理员组，改组的成员具有 SCSM 的管理权限；
• SCSMAdmin 账号，即 SCSM 的管理员，隶属于 SCSMAdmins、Domain Admins 组，并将其添加到 SQL Server 的 Sysadmin 组中；
• SCSMServices 账号，即 SCSM 的服务账号，隶属于 Domain Users 组，并将该账号添加到 SCSM 服务器本地的 Administrators 组；
• SCSMWorkFlow 账号，即 SCSM 的工作流账号，隶属于 Domain Users 组，安装过程中向导会自动对该账号进行配置。

        有关所需的帐户具体信息可以参考官方文档：http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/ff461084.aspx

        下来准备一台已经安装过最新补丁更新的 Windows Server 2008 R2，即：名为 SCSM 计算机，FQDN：scsm.hamstc.local。这是一台运行在 Hyper-V 上的虚拟机，配置了 512M 的内存。在执行 SCSM 2010 的安装前，先在 PowerShell 中执行“add-windowsfeature as-net-framework”，安装 .NET Framework 3.5 SP1，否则会出现下面的错误提示。

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部署和配置 System Center Service Manager 2010 - 需要准备

        在了解 SCSM 2010 基本概述 之后，这一节主要针对 SCSM 2010 的软硬件需要做进一步的学习，便于我们在之后能够快速、顺利地完成 SCSM 2010 的部署。

        首先我们简要介绍一下 SCSM 2010 的硬件需求，从官方文档的介绍看，运行 SCSM 2010 的计算机必须支持 64-bit，也就是说 SCSM 2010 只提供 64-bit 版本，除了 Service Manager 控制台以外。而对内存的需求更是惊人，2G（Service Manager控制台需求）起，4G是一个推荐值，8G是很理想的配置，如若支持更多的用户则建议 SQL Server 服务器的内存配置到 32G。CPU 方面，最起码也点是个双核 2.5G。My God!配置的要求那是相当的高，当然理想的配置可以支撑多达 20,000 个用户或计算机，以及 40-50 位提供并发支持的 IT分析师。

        在实际的测试环境中，我们并不用刻意去满足这些硬件要求，gOxiA 在测试过程中为虚拟机分配了 512M ~ 1G 的内存数，运行效果还可以接受。但是，64-bit 的支持是绝对必需的。

        操作系统需求，是在整个部署环节中最为重要的，它决定了我们的成败。除了 Service Manager 控制台以外，其他角色都要求操作系统为 64位版本的 Windows Server 2008 Standard 或 64位版本的 Windows Server 2008 Enterprise，含相对应的 R2 版本（强烈建议使用 Windows Server 2008 R2 用于承载 SCSM 2010）。而 Service Manager 控制台支持目前所有主流的 32位 或 64位 Windows 操作系统，基本上没有限制。

        软件需求，除自助服务门户（Self-Services Portal）以外，其他角色都需要 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1。并安装了 授权管理器修补程序，该补丁需要我们前往 Microsoft Support 登记获取请求。Microsoft Report Viewer Redistributable 2008（KB971119）根据需要会自动进行安装。数据库服务器要求必须为 SQL Server 2008 SP1，并启用 全文索引 功能，SQL Server Express 版本无效。此外，更为重要的一点是 SQL Server 的排序规则必须是依照 SCSM 2010 已经配准的排序规则配置。也就是说在安装 SQL Server 的时候就必须选择好排序规则，否则将无法在 Service Manager 中支持多种语言。除非重新安装 SQL Server 和 SCSM 2010。鉴于方便简体中文用户的部署，这里给出对应的排序规则是“China_Simplifies_Pinyin_100_CI_AS”。其他细节则要求将 SQL Server 配置为使用不区分大小写的数据库，并使用本地系统作为 SQL Server 服务账户。对于“数据仓库数据库”还需要安装有 SQL Server Reporting Services（SSRS），这块有一个重点！如果为远程 SSRS，我们必须参考“手动配置远程 SQL Server Reporting Services 的步骤”来手动配置远程的 SSRS。最后有必要再说一下自助服务门户，因为它基于 Web 方式，所以承载自助门户的计算机还必须安装有 IIS7，并启用 ASP.NET 2.0 支持，以及 Windows 身份验证 和 基本身份验证。为了有效提高访问安全性，强烈建议安装 SSL 支持。

        环境需求，Active Directory（AD - 活动目录）这个基础架构是必不可少的。

        到这里核心问题和主要注意事项都已经做了介绍。为了便于大家阅读和理解，gOxiA 针对自己实际的测试环境进行规划列表，在这个测试环境中因为硬件资源贫乏，所以 gOxiA 使用了一台不支持 VT 技术的 E5300，4G内存的 PC 以 VHD Native Boot 方式安装了一台 Windows Server 2008 R2 Enterpirse，并配置为 DC。另外在 gOxiA 的 X60 笔记本上以 VHD Native Boot 方式安装了一台 Windows Server 2008 R2 Enterprise  with SP1，采用 Hyper-V 虚拟出 SCSM 和 SCSMDW 两台虚拟服务器。

• DC 服务器，AD、DNS 以及其他相关的基础架构组件。此外还作为 SQL Server 服务器（PS：虽然 SQL Server 不推荐安装到 DC 上，但是为了节省资源，也是不得已而为之！）：
  1. Windows Server 2008 R2 Enterprise；
  2. SQL Server 2008 SP1；
  3. 全文索引；
  4. SQL Server Reporting Services；
  5. 配置为不区分大小写的数据库；
  5. 采用 China_Simplifies_Pinyin_100_CI_AS 排序规则。
• SCSM 服务器，已经通过 Windows Update 完成了所有补丁的安装：
  1. Windows Server 2008 R2 Enterprise;
  2. .NET Framework 3.5 SP1，可以在 PowerShell 下执行“add-windowsfeature as-net-framework”来执行安装；
  3. 授权管理器修补程序；
  4. Service Manager 管理服务器；
  5. Service Manager 管理数据库（存储在上面的 SQL Server 中）；
  6. IIS7、ASP.NET、SSL、Windows 身份验证、基本身份验证；
  7. SCSM 2010 自助门户（Self-Services Protal）。
• SCSMDW 服务器（数据仓库服务器 – Data Warehouse Server），已经通过 Windows Update 完成了所有补丁的安装：
  1. Windows Server 2008 R2 Enterprise；
  2. .NET Framework 3.5 SP1；
  3. 授权管理器修补程序；
  4. Service Manager 数据仓库服务器；
  5. Service Manager 数据仓库数据库（存储在上面的 SQL Server 中，并使用其 Reporting Services）。

        OK！至此，我们的准备和规划告一段落，下一节 gOxiA 将向大家介绍 SCSM 2010 服务器的安装过程。
        参考资料：http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/ff460997.aspx

部署和配置 System Center Service Manager 2010 - 基本概述

        System Center Service Manager 2010（以下简称：SCSM2010）是 Microsoft System Center 的成员之一，也将成为 MOF（Microsoft Operations Framework）和 ITIL（IT 基础设施库）的重要集成平台。它能够提供用于解决事件和问题、控制更改以及管理资产生命周期的内置过程。

        在 gOxiA 眼中 Microsoft System Center 是一个复杂庞大的解决方案，最初接触的产品有 SCCM（上一版本 SMS） 和 SCOM（上一版本 MOM）都给我留下了深刻的影响。不论是对基础架构的要求、还是软、硬件需求等等……System Center 的系列产品都是那么庞大、复杂、高起点！看来管理和控制 IT 设施真的要付出很多很多……

        听到 SCSM2010 这个名字还是从微软的项目邮件中得知的。说实话 gOxiA 对整个 System Center 产品都并不十分感冒！因为要部署和实施一个产品感觉就像一个“噩梦”！当然，对于资源丰富的大企业来说 System Center 反而是他们管理 IT 设施的“法宝”和“救星”。不同层次的应用造就不同的认知度，gOxiA 自身还处于低应用层，所以对于 System Center 的看法会有不足，还望专家人士海涵并赐教。

        回来说说正题，既然前面 gOxiA 已经发了一顿牢骚，那么意味着如果一旦要开始部署和实施 System Center 的任何一个产品都要在前期做好准备和规划工作，否则你真的会“噩梦”！

        TechNet Library 是一个非常有价值的网站，富含了微软几乎所有产品的相关技术资料。在部署 System Center Service Manager 前去看看 SCSM2010 官方文档 是非常有必要的，当然此篇日志将会更直接了当，简明畅快地与大家分享 gOxiA 从中得到的收获和经验。

        首先我们需要了解的是 SCSM 2010 包含的组件：

• Service Manager 管理服务器
  包含 Service Manager 安装的主要软件，可以使用 Service Manager 管理服务器管理事件、更改、用户和任务。
• Service Manager 数据库
  包含 IT 企业中的 Service Manager 配置项目（CI）、事件之类的工作项、更改请求以及产品本身的配置的数据库。用于配置管理数据库（CMDB）的 Service Manager 的实现。这是一个配置管理用途的数据库，不同于下面将要提到的数据仓库数据库。
• 数据仓库管理服务器
  承载数据仓库的服务器部分的计算机。比较抽象的概念，gOxiA 的理解是虽然数据仓库数据库虽然存储在 SQL Server 中，但是它的一些核心部分仍在需要一台独立服务器来承载。
• 数据仓库数据库
  这是对 Service Manager 生成的业务数据提供长期存储区的数据库。此数据库也用于报表。
• Service Manager 控制台
  用户界面部分，技术支持分析师和技术支持管理员用它来执行存储事件、更改和任务之类的 Service  Manager 功能。部署 Service Manager 管理服务器时会自动安装该组件。当然，我们也可以在其他计算机上手动单独安装 Service Manager 控制台。
• 自助服务门户
  自助服务门户为最终用户和分析师提供了一个基于 Web 的控制台。利用最终用户控制台，用户可以提交事件、搜索知识库文章、阅读公告、重置密码（需要表示生命周期管理）以及自助进行软件设置（需要 SCCM）。利用分析师控制台，用户可以查看更改请求。

        参考：http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/ff460908.aspx

        综上所述 SCSM 2010 包含了 6个组件，可以划分为三大部分：Service Manager 管理（SCSM 管理服务器和其管理数据库）、Service Manager 数据仓库（SCSM 数据仓库服务器和其数据仓库数据库）、Service Manager 控制（SCSM 控制台和 SCSM 自助门户）。虽然之间紧密相连，但是根据微软制定的 SCSM 2010 的要求，这 6个组件并不能都安装在一台服务器上。下图是一张 SCSM 2010 基本架构：

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Linux Integration Services v2.1

        今天微软发布了 Windows Server 2008 Hyper-V R2 面向 Linux 的集成组件 v2.1 版本。在 Linux 虚拟机上安装该组件后将大幅提高其 Guest OS 的整体性能。

        Linux Integration Services v2.1 以 VMbus 总线基准进行开发，为 Hyper-V 下的 Linux 虚拟机提供了 synthetic network controller 和 synthetic storage controller 的支持。

        下面是 Integration Services v2.1 的主要功能和改进：

• Fastpath Boot Support: Boot devices now take advantage of the storage VSC to provide enhanced performance.
• Timesync: The clock inside the virtual machine will remain synchronized with the clock on the host.
• Integrated Shutdown: Virtual machines running Linux can be shut down from either Hyper-V Manager or System Center Virtual Machine Manager, using the “Shut Down” command.
• Symmetric Multi-Processing (SMP) Support: Supported Linux distributions can use up to 4 virtual processors (VP) per virtual machine.
• Heartbeat: Allows the host to detect whether the guest is running and responsive.
• Pluggable Time Source: A pluggable clock source module is included to provide a more accurate time source to the guest.

        受支持的 Linux Guest OS：

• Novell SUSE Linux Enterprise Server 10 SP3
• Novell SUSE Linux Enterprise Server 11
• Red Hat Enterprise Linux 5.2 / 5.3 / 5.4 / 5.5

        Integration Services v2.1 的官方下载地址是：http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=eee39325-898b-4522-9b4c-f4b5b9b64551

HOWTO: 开启 Windows Flip 3D

        Windows Flip 3D（Win+Tab）可以快速预览所有打开的窗口，并在这些窗口中进行切换。它是普通窗口切换（Alt+Tab）的一个增强，因为它的界面更友好、更直观、更炫！不过有个前提，计算机必须支持和启用 Windows Aero，要满足这一前提，显卡起码要支持 DX9，目前来看 Intel 945 芯片及以上的集成显卡都能支持。

        在 Windows Server 2008 or 2008 R2 版本上，如果安装了桌面体验功能，我们同样可以得到 Flip 3D 体验。但是有些网友提到在 Windows Server 2008 or 2008 R2 中启用桌面体验功能后，Windows Aero 效果也打开了，但是发现 Flip 3D 却无法使用，同时也无法找到 Flip 3D 设置开启的地方。

        OK，虽然 Windows 中并未提供 Flip 3D 的功能设置，但是只要通过组策略编辑器即可开启 Flip 3D，为此运行组策略编辑器 – gpedit.msc，之后定位到 计算机配置 – 管理模板 – Windows 组件 - 桌面窗口管理器，找到“不允许调用 Flip 3D”设置，将其设置为“禁用”。现在注销重新登录便可以使用 Flip 3D 功能了。

随身携带的移动版 Office Starter 2010

        Office Starter 2010（Microsoft® Office简易版2010包括带广告且功能受限的Word和Excel。 要获得功能齐全的Office软件，请购买上述的Office 2010许可证。）是一个挺有意思的产品，前面 gOxiA 特冒险专门撰博一篇，向大家讲解了什么是 Microsoft Office Starter 2010。不过上篇 Blog 遗漏了一个重点，Office Starter 2010 是基于微软 Click-to-Run（即点即用）技术来运行的，而这个 Click-to-Run 技术其实就是基于 Microsoft App-V 的。（即：Microsoft Application Virtualization，PS：还记得 gOxiA 早前介绍过的 Softgride吗？！就是这个技术的前身！）

        简单说，利用 Click-to-Run 我们不用再单独安装完整的软件，即可运行该软件。就拿 Office 来讲如果完整安装的话，除了要将程序文件存储在本地磁盘中，还会像注册表中写入很多相关的信息。但是，利用 Click-to-Run 便可以避免这一问题的出现，我们只需要安装上 Click-to-Run 的运行组件，便可以直接启动和运行 Office Starter 2010。也正因如此，在 Office Stater 2010 中包含了一个功能，利用该功能可以创建一个移动版的 Office Starter 2010。是不是很酷！购买预装 Office Starter 2010 的用户这下爽了，可以直接去体验一下了。

        要创建随身版的 Office Starter 2010 需要一个容量 1G 的 UFD（USB 闪存盘），该 UFD 将专项专用，即：Office Starter 随身版设备。使用该设备可以在任意一台 Windows 计算机上运行 Office Starter 2010 随身版。使用完毕后拔出该设备，便会从计算机中删除 Office Starter 2010。

        首先我们从开始菜单下所有程序中的 Microsoft Office 2010 工具 程序组里运行 Microsoft Office Starter To-Go Device Manager 2010。除此方法外，也可以在 Word Starter 的帮助中找到创建的选项，如下图所示。

        启动 Microsoft Office Starter 随身版设备管理器后，跟随向导便可以创建移动版的 Office Starter 2010 了。需要注意的是，要创建过程中，向导会从微软官方站点下载必须得数据，不同的链接速率和区域可能会导致安装时间延长。

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